Category Archives: Статьи о CRM

Создаем выигрышную CRM-стратегию

На сегодняшний день, наверное, нет компании, которая не задумывалась бы о внедрении CRM-системы. Множество успешных кейсов бизнеса, внедрившего данный инструмент заставляет компании ускорять работу и повышать эффективность с помощью CRM.

Продолжить чтение

Открытая конференция для бизнеса и ИТ «Accelerate»

16-17 Октября в Москве прошла ежегодная открытая конференция для бизнеса и ИТ «Accelerate» организованная компанией Террасофт*. Тематика форума – преодоление вызовов рынка и ускорение развитие бизнеса.

Продолжить чтение

Инструменты повышения продаж

Постоянное повышение объема продаж является залогом успеха для любого бизнеса. Чтобы отдел сбыта компании не только выполнял, но и перевыполнял план, современным копаниям крайне важно использовать эффективные инструменты повышения продаж.

Продолжить чтение

Основные виды CRM-систем

Чтобы правильно подобрать автоматизированную систему, которая бы в полной мере удовлетворяла потребности вашего бизнеса, необходимо знать, какие бывают виды CRM и их форматы. В данной статье мы кратко рассмотрим основные виды CRM-систем — операционные, аналитические, коллаборационные, комбинированные.

Продолжить чтение

Как не потерять клиента

Конкуренция и битва за каждого клиента актуальна для каждой ниши. Компании не могут себе позволить терять клиентов на любой стадии взаимодействия – от первого контакта до финальной стадии взращивания. При этом причины потери контакта могут быть разные, например, при первичном контакте менеджер забыл записать номер телефона и потерял его среди остальных.

Продолжить чтение

Показатели продаж в CRM-системе

В своих статьях мы очень часто говорим о воронке продаж, о том, что данный инструмент очень эффективен при работе с B2B-сегментом. Однако, многие до конца не понимают, как оценивать продажи, которые находятся в воронке? На какие показатели, кроме объема продаж стоит смотреть и какие выводы делать?

Продолжить чтение

Магический квадрант Gartner 2019

Международное аналитическое агентство Gartner опубликовало ежегодный «Магический Квадрант Гартнера» (на англ. e Gartner’s Magic Quadrant for Sales Force Automation) c рейтингом решений для управления продажами. В «Магический Квадрант Гартнера 2019» вошли 19 систем из сотен различных решений для работы с продажами.

Продолжить чтение

Внедрение CRM — 5 способов провалить проект интеграции

Внедрение CRM-системы в средний и крупный бизнес – это длительный и сложный процесс, который требует не только временных и финансовых затрат, но и четкого плана работ. К сожалению, существует множество неудачных кейсов внедрения CRM, которые вытянули из бизнеса множество средств, но так и не были запущены. Как правило неудачный CRM-проект — это совокупность факторов, которые не позволили системе успешно интегрироваться в бизнес.

Продолжить чтение

Определяем источники лидов с помощью CRM-системы

Для компаний, которые используют несколько каналов маркетинга крайне важно понимать эффективность каждого из них. Базовые инструменты WEB-аналитики позволяют оценивать продуктивность органического и платного трафика, конверсию и другие параметры. Но как оценивать другие активности?

Продолжить чтение

CRM для фармацевтической компании

Работа крупных фармацевтических компаний состоит из сотен ежедневных контактов с клиентами, контрагентами и поставщиками. Операционная и повседневная деятельность – это множество различных заявок, обращений, согласований. Работа с этим документооборотом занимает значительное время.

Продолжить чтение