Category Archives: Статьи о CRM

Роль CRM-системы в B2B-продажах

Работа с длинными B2B-продажами подразумевает сложную воронку продаж с множеством этапов переговоров, презентаций и встреч. Для систематизации такой работы и достижения максимальных результатов используется система CRM в B2B. Данное решение особенно актуально для компаний, которые работают с большим количеством B2B-сделок одновременно.

Продолжить чтение

Скидки на покупку платформы bpm’online от Террасофт

В период с 24.11.2018 по 25.12.2018 компания Террасофт предлагает специальные условия приобретения продуктов из линейки bpm’online. Специальные скидки по программе «Accelerate в 2019» предоставляются новым клиентам на подписку первых 19 пользователей.

Продолжить чтение

Интеграция IP-телефонии в CRM — выгоды и возможности

Для любой компании,которая работает с клиентами IP-телефония считается самым эффективным каналом коммуникации. Интеграция телефонии с CRM-системой предоставляет множество возможностей для ускорения работы оператора и повышения качества обслуживания клиентов. Более подробней о данном симбиозе в этой статье.

Продолжить чтение

Управление транспортной компанией с помощью CRM-системы

Компании, предоставляющие услуги по перевозке товара в процессе деятельности сталкиваются с огромным количеством крупных и мелких бизнес-процессов. Чем активнее развивается бизнес, тем сложнее уследить за правильностью исполнения каждого из них. Справиться с подобной задачей поможет CRM для транспортной компании.

Продолжить чтение

Возможности CRM для розничной торговли

Торговый бизнес в условиях современной цифровой экономики нуждается в постоянной модернизации и внедрениях современных систем и технологий. Использование CRM для розничной торговли дает ритейлерам преимущество на рынке, поскольку система управления розничной торговлей позволяет оперативно обрабатывать большие объемы информации, состоящей из заказов, обращений клиентов, документооборота и т.д.

Продолжить чтение

Превращаем посетителей в покупателей с помощью CRM

Многие компании безуспешно борются с проблемой оттока клиентов и искренне не понимают, почему не все потенциальные заказчики пополняют ряды их клиентской базы. Основной проблемой, которая приводит к отсеву лидов, является неправильная работа с ними на каждом из этапов продаж.

Продолжить чтение

Что такое цифровая трансформация бизнеса?

Цифровая трансформация бизнеса – это не обычная интеграция инновационных технологий, а изменение мышления в новых условиях диджитализированной экономики. Современный бизнес переходит в стадию сверхзвуковых скоростей. Чтобы оставаться эффективным, нужно быстро меняться, а чтобы быть лидером рынка, нужно бежать вперед на гиперскорости, что в условиях цифровой экономики невозможно без цифровизации. По скромным подсчетам, 60% крупных компаний с мировым именем уже работают над цифровой трансформацией своего бизнеса, и с каждым годом эта цифра стремительно растет.

Продолжить чтение

Конференция Accelerate

2-3 октября на протяжении двух дней в центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» в г. Москва проходило масштабное событие в сфере бизнеса и IT – конференция Accelerate.  Тематика конференции – цифровая трансформация и ускорение работы компаний в век цифровых технологий.

Продолжить чтение

Как заставить сотрудников работать в CRM

Вопрос мотивации персонала крайне важен в любом бизнесе, так как никакая даже самая прогрессивная бизнес-модель или технология не сможет работать без людей! Не понимая персональной выгоды от внедрения инноваций в компании и не зная, как появление нововведений скажется на дальнейшей профессиональной деятельности самих сотрудников, в большинстве случаев начинается осознанное или бессознательное игнорирование новшеств, саботаж и даже агрессивное сопротивление инновациям.

Продолжить чтение

E-mail рассылки в CRM-системах

CRM-системы обладают практически неограниченным функционалом, основная задача которого улучшать качество облуживания клиентов и увеличивать продажи. Отдельный блок в этом функционале — коммуникации между сотрудниками отдела продаж и клиентами. Большой популярностью пользуется взаимодействие посредством социальных сетей, телефонии и различных мессенджеров. Но одним из самых лучших каналов коммуникации считают E-mail рассылки в CRM.

Продолжить чтение