Category Archives: Статьи о CRM

Задачи CRM и BPM технлогий для бизнеса

CRM и BPMГлавные задачи CRM и BPM технологий — автоматизация работы и вывод взаимодействия с клиентами на новый уровень. CRM-системы отвечают за взаимодействие, а BPM за автоматизацию бизнес-процессов. Стоит отметить, что данный стек технологий внедряется в средние и крупные компании с большим количеством сотрудников и процессов. Для мелкого бизнеса достаточно использовать тематические CRM-решения с набором инструментов под конкретный вид деятельности. Продолжить чтение

Фукнции CRM для интернет-магазина

Картинка анонсСовременное управление интернет-магазином невозможно без использования технологий и специализированных CRM-систем. Внедрение инструментов ИТ-менеджмента позволяет максимально эффективно обрабатывать заказы, следить за лояльностью покупателей, осуществлять маркетинговые воздействия на разные сегменты аудиторий. CRM для интернет-магазина становится полноценным ядром управления всеми процессами, происходящими внутри бизнеса. Продолжить чтение

Выбор CRM для маркетинга — обзор популярных функций

MarketingПреимущества от внедрения и использования CRM-системы оценили уже тысячи компаний. Те, кто занимается бизнесом или только запустили собственный стартап, уже 100 раз задумались о внедрении системы и в свою компанию, но тут возникнет вопрос: «Какую CRM-систему выбрать для своего вида деятельности?». Продолжить чтение

Выбор CRM для сервиса — обзор популярных систем и функций

 Сегодня проведем обзор CRM для сервиса систем для сервисных центров. К таким организациям относятся: ремонт компьютеров и ноутбуков, ателье, СТО, сервисы по обслуживанию домофонов, ювелирные мастерские, химчистки, ремонт бытовой техники и электроники и др. Продолжить чтение

Что такое CRM-системы? Краткий обзор 4-х функций.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы

Процесс реализации товаров и услуг предусматривает выстраивание взаимоотношений с клиентами. Промежуточная цель которого является формирование лояльности к компании и успешное закрытие сделки. Финальная цель — сделать эти отношения долгосрочными, так как стоимость привлечения новых клиентов обходится в 5, а то и 10 раз дороже удержания существующих. Продолжить чтение

Выбор CRM для продаж — обзор популярных функций

crm будущееСтремительное развитие интернета и экспоненциальный рост рынка услуг и технологий Больших данных заставляет компании совершенствовать подход к управлению взаимоотношения с клиентами. Современные предприятия активно используют CRM для продаж, стремясь угнаться за изменениями правил бизнес-среды, эффективно управлять идеальным путешествием клиента и повысить доходность бизнеса за счет возможностей технологических решений. Продолжить чтение

Феномен CRM-систем или как увеличить прибыль не разово, а навсегда

crm картинкаДо массового распространения интернета компаниям, желающим получать стабильный доход, достаточно было обзавестись одним талантливым менеджером, который бы вел активные продажи, обзванивая клиентов или проводя личные встречи. Но сейчас все изменилось… В чем заключается феномен CRM-систем?
Продолжить чтение

Swiftpage Saleslogix – система управления взаимоотношениями с клиентами

Swiftpage SaleslogixТрадиционные бизнес-приложения обычно не предоставляют социальных возможностей. Но вот CRM-система под названием Swiftpage Saleslogix (другое название act!), разработанная фирмой Swiftpage, поддерживает ряд опций, позволяющих экспертам по продажам эффективно взаимодействовать с персональными клиентами благодаря показу их активности в многочисленных социальных сетях. Продолжить чтение