Category Archives: Статьи о CRM

CRM vs. Excel: 10 признаков того, что пора переходить от Excel к CRM

Многие предприятия ведут учет и базы данных в электронных таблицах Excel. Но рационально ли их использование? Чтобы оценить эффективность и удобство таблиц, просто сравним их функциональные возможности с CRM. 

Продолжить чтение

Опубликован рейтинг CRM-систем 2021

Редакция портала предлагает ознакомиться с рейтингом CRM-систем 2021. Мы сосредоточились на отечественных CRM-продуктах, основываясь на портфеле клиентов из России, кейсах внедрения и реальных отзывах. 

Продолжить чтение

CRM-системы для недвижимости — 5 основных функций

Работа риелтора напоминает погружение в мир хаоса. Десятки объектов и клиентов, постоянное планирование показов и внештатные ситуации. Чтобы не трудиться в режиме 24/7 важно упорядочить текущие процессы. В этом поможет установка CRM для недвижимости. Такая программа поможет структурировать дела, сделав рабочий день нормированным и максимально продуктивным.

Продолжить чтение

Как CRM помогает решать споры с клиентами

Проблемные заказчики бывают у каждого. Но существует способ минимизировать негатив, и преобразовать неудачную коммуникацию в положительный результат. Сделать это поможет внедрение CRM. Это «умное» программное обеспечение (ПО), которое не только собирает данные, но и проводит гибкую аналитику, напоминает о задачах и ведет менеджера к успешной сделке по скриптам.

Продолжить чтение

Отличия ERP и CRM — что выбрать?

Автоматизация процессов повышает эффективность управления организацией. Но какое программное обеспечение (ПО) больше подходит вашему предприятию: CRM или ERP? Чтобы ответить на вопрос, рассмотрим функциональные особенности и отличия этих систем. 

Продолжить чтение

Как обеспечить плавный переход на новую CRM

Запуск программного обеспечения (ПО) часто сопровождается сложностями. Особенно, если речь идет о замене CRM. Установка и настройка программы — только часть работы. Ведь для мягкого перехода следует составить корректный план, обеспечить перенос данных и задействовать каждого сотрудника. Только совместным трудом вы обеспечите эффективное внедрение и слаженную работу нового ПО.

Продолжить чтение

Для чего нужна специальная CRM в банке?

Эффективность работы банка определяется разнообразием реализуемых продуктов, скоростью и качеством обслуживания клиентов. Еще одним маркером успешности является диапазон охвата клиентской аудитории – от потенциальных до постоянных. Организовать и контролировать работу по всем вышеперечисленным направлениям как раз и позволяет CRM система для банка.

Продолжить чтение

CRM-система для FMCG

Fast Moving Consumer Goods (FMCG) — широкая отрасль, в которой сделки проводятся ежесекундно. Учитывая поток информации, такие предприятия нуждаются в автоматизации. Это исключит ряд ошибок, поможет внедрить сквозную аналитику и повысит рентабельность работы торговых точек.

Продолжить чтение

CRM для агробизнеса — обзор

CRM для агробизнеса – это функциональное программное обеспечение (ПО), созданное для автоматизации процессов бизнеса. Система помогает планировать задачи, вести гибкую аналитику и выполнять оценку работы в срезе значимых параметров. Внедрение такой программы способствует повышению прибыли, и делает менеджмент более эффективным.

Продолжить чтение