Лучший блог про CRM-системы
Работа современного автосалона состоит не только из консультаций по автомобилям или услугам сервиса. Это кропотливая ежедневная работа по привлечению новых клиентов с помощью различных маркетинговых каналов, удержанию постоянных и возврату перешедших к конкурентам.
Продолжить чтение
Многие компании игнорируют проблему управления взаимоотношениями с клиентами. Это приводит к потери постоянных клиентов и увеличению стоимости привлечения новых. В условиях жесткой конкуренции каждый клиент на вес золота, особенно если это сегмент B2B-продаж.
Продолжить чтение
CRM – это программное обеспечение, внедрение которого помогает улучшить взаимодействие с потребителями, повысить качество коммуникации, ускорить рабочие процессы и многое другое. В случае с некоммерческими организациями речь идет о работе с донорами, спонсорами, организаторами благотворительных мероприятий, людьми, которым необходима помощь и многими другими.
Продолжить чтение
При выборе CRM для малого бизнеса или микропреприятия очень часто возникает вопрос – нужна ли мне вообще эта система? Чтобы правильно на него ответить, необходимо рассмотреть причины перехода и выгоды от внедрения CRM.
Продолжить чтение
Компании, предоставляющие услуги по перевозке товара в процессе деятельности сталкиваются с огромным количеством крупных и мелких бизнес-процессов. Чем активнее развивается бизнес, тем сложнее уследить за правильностью исполнения каждого из них. Справиться с подобной задачей поможет CRM для транспортной компании.
Продолжить чтение
Торговый бизнес в условиях современной цифровой экономики нуждается в постоянной модернизации и внедрениях современных систем и технологий. Использование CRM для розничной торговли дает ритейлерам преимущество на рынке, поскольку система управления розничной торговлей позволяет оперативно обрабатывать большие объемы информации, состоящей из заказов, обращений клиентов, документооборота и т.д.
Продолжить чтение
Современное управление розничной или оптовой торговлей заключается не только в работе со складом и товарами, но и с постоянным взаимодействием бизнес-клиент. Для построение такого взаимодействия и для создания технологичной модели управления используют CRM-систему.
Успешная работа контакт-центра зависит от скорости и качества обработки заявок, поступающих по телефону, e-mail, мессенджеров и других каналов связи. Собрать весь поток заявок в едином интерфейсе поможет CRM-система.Интеграция виртуальной АТС (система позволяет интегрировать 95% виртуальных АТС, существующих сегодня) со всем функционалом, омниканальность связей – все это типичные функции для CRM. Продолжить чтение
Современное управление интернет-магазином невозможно без использования технологий и специализированных CRM-систем. Внедрение инструментов ИТ-менеджмента позволяет максимально эффективно обрабатывать заказы, следить за лояльностью покупателей, осуществлять маркетинговые воздействия на разные сегменты аудиторий. CRM для интернет-магазина становится полноценным ядром управления всеми процессами, происходящими внутри бизнеса. Продолжить чтение
Преимущества от внедрения и использования CRM-системы оценили уже тысячи компаний. Те, кто занимается бизнесом или только запустили собственный стартап, уже 100 раз задумались о внедрении системы и в свою компанию, но тут возникнет вопрос: «Какую CRM-систему выбрать для своего вида деятельности?». Продолжить чтение