Технологии для автоматизации бизнеса

Автоматизация бизнеса позволяет оптимизировать затраты на оплату труда, ускорить и улучшить выполнение задач. Масштабирование бизнеса подразумевает разработку и внедрение эталонных бизнес-процессов, которые связывают различные филиалы и подразделения. Самым популярным решением для автоматизации считается использование CRM и BPM-систем. Рассмотрим более детально роли и возможности каждой системы.

Автоматизация бизнеса с помощью BPM-систем

Концепция создания и управления бизнес-процессами (сокр. БП) активно развивается несколько лет в крупных компаниях. Бизнес-процессом называется совокупность действий или работ. Результат выполнения БП — создание продукта или услуги в глобальном масштабе или выполнение набора заданных инструкций внутри компании. Алгоритм выполнения БП чаще всего визуализируется с помощью графических блок-схем, определяющих набор действий и порядок их выполнения.

Список распространенных бизнес-процессов присущих большинству крупных компаний:

  • БП связанные с персоналом – приём и увольнение сотрудников, перевод между отделами, организация командировок, обучения;

    Автоматизация бизнеса процесс "Подбор персонала"

    Автоматизация бизнес-процесса «Подбор персонала» в системе bpm’online studio

  • БП связанные с мероприятиями – подготовка к выставкам, конференциям, презентациям и другими массовыми событиями. Совместная работа над сопутствующими документами, планирование и согласование бюджетов – лишь малая часть процессов, которые подлежат оптимизации;
  • Продажа, покупка, заказ услуг – работа со счетами, накладными, автоматизация документооборота. Контроль состояния склада, взаимодействие с поставщиками.

    Бизнес-процесс закрытия продажи в системе bpm'online

    Бизнес-процесс закрытия продажи в системе bpm’online

Готовая библиотека бизнес-процессов позволяет внедрить данную технологию в кратчайшие сроки, пример библиотеки:

Библиотека бизнес-процессов в системе bpm'online

Библиотека бизнес-процессов в системе bpm’online

Стоит отметить, что автоматизация бизнеса с помощью вышеперечисленных бизнес-процессов даёт результат моментально. Возрастает скорость обработки документов, заявок и других процессов.

BPM-системы для бизнеса

Лучшими системами для создания и управления бизнес-процессами в СНГ-регионе считаются – Bpm’online studio от компании Terrasoft (также популярна за пределами СНГ) и ELMA-BPM. Bpm’online обладает встроенным дизайнером и конструктором БП, библиотекой БП позволяющих внедрить множество готовых решений. Простой и понятный интерфейс даёт возможность человеку без опыта создания БП освоить этот инструмент в кратчайшие сроки.

Интерфейс конструктора бизнес-процессов системы ELMA

Интерфейс конструктора бизнес-процессов системы ELMA

BPM-система ELMA имеет простой и понятный функционал, бюджетную стоимость использования. Бесплатный тест-драйв у обоих производителей для тестирования системы.

Автоматизация продаж с помощью CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (сокр. CRM-система) разработана для улучшения показателей продаж, эффективности работы каждого сотрудника и компании в целом. Система предлагает эталонные процессы продаж товаров и услуг как для небольших интернет-магазинов, так и для крупных торговых площадок. Компании полного цикла, производящие товары могут наладить взаимодействие всех стадий производства, отгрузки и заказа материалов для изготовления нового товара. Детальный обзор о возможностях CRM мы представили в материале — Выбор CRM.

Эталонный процесс продажи с помощью CRM заключается в создании воронки продаж. Воронка состоит из нескольких стадий, выполнение и перевод на следующую стадию осуществляет менеджер, основываясь на заданных правилах. Данный инструмент особо актуален в длинных корпоративных продажах, где сделки могут длится не один месяц.

Воронка продаж в Bitrix24

Воронка лидов в CRM

Воронка продаж в bpm’online

 

 

 

 

 

Воронка продаж в amocrm

Воронка продаж в amocrm

Оценка работы менеджеров с помощью CRM благодаря встроенным аналитическим инструментам в удобном графическом отображении. Правила начисления бонусов и премий. Для сотрудников предусмотрены механизмы геймификации – соревновательный подход для повышения мотивации менеджеров.

К популярным CRM-системам в СНГ относятся: amoCRM (для малого бизнеса) , Bitrix24, bpm’online, Megaplan. Внедряя эти системы бизнес гарантированно улучшает показатели продаж.

Мы рекомендуем ознакомиться с нашим Рейтингом CRM-систем

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *