Существуют ли решения, которые способны покрыть потребности небольшой фирмы или ЧП и быть при этом абсолютно бесплатными? Какие бесплатные CRM представлены на рынке? Попробуем разобраться.
Мы часто пишем о отраслевых CRM-системах, о возможностях и преимуществах каждой из них. Однако в большинстве случаев данные системы являются платными решениями для бизнеса с высокой стоимостью лицензий. Мы делали обзор «CRM для малого бизнеса», чтобы показать какие функции системы необходимы, приводили пример нескольких решений. Далее пойдет речь о бесплатных решениях, которые используются в России. Опишем их отличия от платных версий. Бесплатная CRM – это один из лучших способов понять нужна ли вам CRM-система. Возможно вы еще можете работать по старинке с Excel или блокнотом и этого достаточно.
Обзор функционала 5-ти бесплатных CRM
Мы выбрали 5 популярных CRM-систем с бесплатной версией на которые стоит обратить внимание. Данный список не является рейтингом, а просто обычным списком.
- SalesapCRM – простое решение для работы с продажами. Бесплатная версия предоставляется для 3-х пользователей с ограниченным местом на дисковом пространстве (200мб). Нет интеграции с телефонией, сайтом, отсутствует возможность формировать отчетность. Другими словами – это максимально урезанная версия платного решения. Подойдет для компаний, которые обслуживают несколько клиентов в день и не ведут активную работу с клиентами.
- Битрикс24 – лучшее решение для бизнеса, который работает с сайтом построенном на CMS Bitrix. Совместная интеграция позволяет получить готовый набор инструментов для управления продажами брендового интернет-магазина, небольшой компании предоставляющей услуги и т.д. В бесплатной CRM Битрикс вы найдете – календарь и планировщик задач, инструменты взаимодействия с клиентом, чат, диск, работу с проектами, организацию небольшого контакт-центра. Бесплатно системой могут пользоваться до 12 сотрудников. В системе не будет работы с лидами, отсутствует поддержка 24/7, нет бизнес-процессов и других функций платных версий. Другими словами, бесплатная версия – это максимально урезанная платная, но с достаточным набором функций для ведения малого бизнеса.
- Простой бизнес – решение для управления продажами, поддержке клиентов и ведения документооборота. Бесплатная версия предоставляется максимум 5-ти сотрудникам, ограниченная клиентская база (до 200 записей). Также возможна интеграция с 1-м сайтом, и работа техподдержки в режиме «Очередь». Отсутствуют такие необходимые функции, как телефония, бухгалтерия/склад, аналитика.
- Мегаплан – один из лучших функционалов в бесплатной версии. Ведение 2-х активных проектов и до 50 задач. Система позволяет вести до 1000 клиентов, использовать такие важные инструменты как воронка продаж, документооборот, встроенная телефония. Также у вас будет мобильное приложения для удобства пользования. Бесплатная CRM предполагает использование до 10 сотрудников компании.
- RetailCRM – система для работы с заказами. Бесплатная версия предоставляется только для 1-пользователя, лимит на 300 заказов в месяц. Подойдет для частных предпринимателей, у которых отсутствуют менеджеры и все работы с заказами осуществляются самостоятельно.
- Bitrix24
- RetailCRM
- Salesap
- Мегаплан
- Простой Бизнес
Бесплатные CRM – примеры интерфейсов.
Как выбрать и с чего начать работу?
Выбирая бесплатную СРМ-систему обязательно думайте о перспективе и рассматривайте платные версии продукта. Как показывает практика после нескольких месяцев работы компания расширяет функционал и лучше заведомо узнать о всех функциях.
Для начала закажите тест-драйв полноценной системы, чтобы оценить полный функционал решения. Кроме систем с бесплатным тарифным планом можно протестировать и платные решения для полноты картины. После выбора нескольких систем наполните их собственными данными либо импортируйте демо-данные от вендора для ускорения старта ознакомления.
Срок бесплатного тест-драйва составляет от 14 до 30 дней. Далее принимайте решение оставаться с выбранной CRM или тестировать следующий вариант.
