CRM-система для недвижимости — 5 основных функций

Работа риелтора напоминает погружение в мир хаоса. Десятки объектов и клиентов, постоянное планирование показов и внештатные ситуации. Чтобы не трудиться в режиме 24/7 важно упорядочить текущие процессы. В этом поможет установка CRM для недвижимости. Такая программа поможет структурировать дела, сделав рабочий день нормированным и максимально продуктивным.

Что должна уметь CRM-система для риелторов

Среди возможностей системы стоит выделить 5 основных функций, необходимых каждому агенту недвижимости:

• расширенная сегментация клиентов и объектов;
• синхронизация и интеграция;
• система напоминаний;
• приложение для мобильного;
• гибкая аналитика.

Каждая функция достаточно обширна, и требует более детального рассмотрения.

Расширенная сегментация клиентов и объектов в CRM для риелторов

Агентам недвижимости недостаточно стандартной базы данных. Поэтому CRM для риелторов включают такую сегментацию контрагентов:

• по приоритетности;
• по бюджету;
• по параметрам требуемой недвижимости;
• по расположению (район города, почтовый индекс и т. д.);
• по типу объекта (дом, квартира, часть квартиры, комната);
• по виду услуги (продажа, покупка, аренда);
• по готовности документов (весь пакет на руках и проверен, нужно собрать дополнительные бумаги и справки);
• сумма и плательщик комиссии для риэлтора.

Современные CRM позволяют расширять функциональные возможности. Поэтому вы практически не ограничены по сегментации текущей базы данных.

Интеграция с уже установленным ПО и синхронизация данных

Важно минимизировать рутинную печатную работу, чтобы увеличить количество времени, уделяемого клиентам. CRM-системы позволяют делать перенос информации с уже установленного ПО и таблиц, а также автоматизировать выгрузку объектов на доски объявлений.

CRM дополнены расширенными карточками контрагентов. Это помогает наладить личный контакт. В системе сохраняется история вызовов и коммуникаций, а также точки соприкосновения с клиентом. Поверьте, агент, который помнит предыдущие беседы и умело оперирует информацией, всегда ценится выше конкурентов.

Разработчики не забыли и о делегировании части процессов. Поэтому рассылка шаблонных писем и напоминаний автоматизирована. Это позволяет напомнить клиентам о себе, не тратя драгоценное время на ручной ввод текста в форму письма.

Важно: также CRM синхронизируется с почтой, мессенджерами, социальными сетями, досками объявлений и сайтом. Это позволяет своевременно замечать обращения клиентов, и адекватно реагировать на них.

Интеллектуальная система напоминаний

Будни риелтора — это десятки задач, которые постоянно обновляются и расширяются. После установки CRM, вы можете забыть о бесконечных блокнотах и стикерах, ведь все процессы уже внесены в систему. Достаточно сформировать расписание, и следовать ему. Программа напомнит о приоритетных звонках и сделках. Поэтому вы всегда во всеоружии на встрече и во время переговоров.

Приложение для смартфона

Риелтору важно быть мобильным. Поэтому следует выбирать CRM с уже готовым приложением для смартфона. Так вы обеспечите себе бесперебойный доступ к базе и графику, своевременно реагируя на обращения клиентов.

Гибкая аналитика

CRM дополнены расширенным модулем отчетности. Это позволяет проводить объективный анализ эффективности работы риелтора. При этом вы сами задаете параметры, в срезе которых хотите выполнить оценку:

• количество сделок;
• сумма комиссий за период;
• успешно закрытые продажи;
• процент несостоявшихся сделок.

Список параметров для аналитики зависит только от пожеланий риелтора или владельца агентства.

Список лучших CRM-систем для недвижимости

Чтобы упростить выбор системы, мы проанализировали десятки программ. Такой подход позволил составить ТОП-6 лучших CRM для риелторов:

1. Creatio. Low-code/no-code система от Terrasoft привлекает удобством, гибкой аналитикой и расширенными функциональными возможностями. Программа подходит как для агентств недвижимости, так и для компаний-застройщиков.
2. AmoCRM. Система проста в использовании и отличается широкими функционалом. CRM дополнена блоком аналитики и расширенной постановкой задач.
3. Bitrix24. Программа дополнена простым интерфейсом, что позволяет оперативно обрабатывать заявки, а также контролировать работу риелторов. В Битрикс24 используются современные протоколы безопасности, подтвержденные сертификатами ФСТЭК.
4. YUcrm. Программное обеспечение позволяет оценить функциональные возможности CRM бесплатно, в течение 10 дней. Программа отслеживает стоимость входящих заявок, проводит выгрузку на все доски объявлений и записывает вызовы. 
5. JokerCRM. Система позволяет использовать уже готовый сайт агентства недвижимости. Также CRM привлекает расширенным функционалом, интеграцией и возможностью индивидуальной настройки.
6. Intrum. CRM укомплектована готовым конструктором сайтов, возможностью выгрузки на 200+ досок объявлений и гибким функционалом для риелторов.

Осталось лишь выбрать оптимальное решение для риелторов, соответствующее потребностям вашего бизнеса. Правильно планируйте свое рабочее время, установив CRM для недвижимости.