CRM-системы для недвижимости — 5 основных функций

Работа риелтора напоминает погружение в мир хаоса. Десятки объектов и клиентов, постоянное планирование показов и внештатные ситуации. Чтобы не трудиться в режиме 24/7 важно упорядочить текущие процессы. В этом поможет установка CRM для недвижимости. Такая программа поможет структурировать дела, сделав рабочий день нормированным и максимально продуктивным.

Что должна уметь CRM-система для риелторов

Среди возможностей системы стоит выделить 5 основных функций, необходимых каждому агенту недвижимости:

  • расширенная сегментация клиентов и объектов;
  • синхронизация и интеграция;
  • система напоминаний;
  • приложение для мобильного;
  • гибкая аналитика.

Каждая функция достаточно обширна, и требует более детального рассмотрения.

Расширенная сегментация клиентов и объектов в CRM для риелторов

Агентам недвижимости недостаточно стандартной базы данных. Поэтому CRM для риелторов включают такую сегментацию контрагентов:

  • по приоритетности;
  • по бюджету;
  • по параметрам требуемой недвижимости;
  • по расположению (район города, почтовый индекс и т. д.);
  • по типу объекта (дом, квартира, часть квартиры, комната);
  • по виду услуги (продажа, покупка, аренда);
  • по готовности документов (весь пакет на руках и проверен, нужно собрать дополнительные бумаги и справки);
  • сумма и плательщик комиссии для риэлтора.

Современные CRM позволяют расширять функциональные возможности. Поэтому вы практически не ограничены по сегментации текущей базы данных.

Интеграция с уже установленным ПО и синхронизация данных

Важно минимизировать рутинную печатную работу, чтобы увеличить количество времени, уделяемого клиентам. CRM-системы позволяют делать перенос информации с уже установленного ПО и таблиц, а также автоматизировать выгрузку объектов на доски объявлений.

CRM дополнены расширенными карточками контрагентов. Это помогает наладить личный контакт. В системе сохраняется история вызовов и коммуникаций, а также точки соприкосновения с клиентом. Поверьте, агент, который помнит предыдущие беседы и умело оперирует информацией, всегда ценится выше конкурентов.

Разработчики не забыли и о делегировании части процессов. Поэтому рассылка шаблонных писем и напоминаний автоматизирована. Это позволяет напомнить клиентам о себе, не тратя драгоценное время на ручной ввод текста в форму письма.

Важно: также CRM синхронизируется с почтой, мессенджерами, социальными сетями, досками объявлений и сайтом. Это позволяет своевременно замечать обращения клиентов, и адекватно реагировать на них.

Интеллектуальная система напоминаний

Будни риелтора — это десятки задач, которые постоянно обновляются и расширяются. После установки CRM, вы можете забыть о бесконечных блокнотах и стикерах, ведь все процессы уже внесены в систему. Достаточно сформировать расписание, и следовать ему. Программа напомнит о приоритетных звонках и сделках. Поэтому вы всегда во всеоружии на встрече и во время переговоров.

Приложение для смартфона

Риелтору важно быть мобильным. Поэтому следует выбирать CRM с уже готовым приложением для смартфона. Так вы обеспечите себе бесперебойный доступ к базе и графику, своевременно реагируя на обращения клиентов.

Гибкая аналитика

CRM дополнены расширенным модулем отчетности. Это позволяет проводить объективный анализ эффективности работы риелтора. При этом вы сами задаете параметры, в срезе которых хотите выполнить оценку:

  • количество сделок;
  • сумма комиссий за период;
  • успешно закрытые продажи;
  • процент несостоявшихся сделок.

Список параметров для аналитики зависит только от пожеланий риелтора или владельца агентства.

Список лучших CRM-систем для недвижимости

Чтобы упростить выбор системы, мы проанализировали десятки программ. Такой подход позволил составить ТОП-6 лучших CRM для риелторов:

  1. Creatio. Low-code/no-code система от Terrasoft привлекает удобством, гибкой аналитикой и расширенными функциональными возможностями. Программа подходит как для агентств недвижимости, так и для компаний-застройщиков.
  2. AmoCRM. Система проста в использовании и отличается широкими функционалом. CRM дополнена блоком аналитики и расширенной постановкой задач.
  3. Bitrix24. Программа дополнена простым интерфейсом, что позволяет оперативно обрабатывать заявки, а также контролировать работу риелторов. В Битрикс24 используются современные протоколы безопасности, подтвержденные сертификатами ФСТЭК.
  4. YUcrm. Программное обеспечение позволяет оценить функциональные возможности CRM бесплатно, в течение 10 дней. Программа отслеживает стоимость входящих заявок, проводит выгрузку на все доски объявлений и записывает вызовы.
  5. JokerCRM. Система позволяет использовать уже готовый сайт агентства недвижимости. Также CRM привлекает расширенным функционалом, интеграцией и возможностью индивидуальной настройки.
  6. Intrum. CRM укомплектована готовым конструктором сайтов, возможностью выгрузки на 200+ досок объявлений и гибким функционалом для риелторов.

Осталось лишь выбрать оптимальное решение для риелторов, соответствующее потребностям вашего бизнеса. Правильно планируйте свое рабочее время, установив CRM для недвижимости.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *