Одно из ведущих мировых аналитических агентств Gartner (Гартнер) ежегодно публикует Квадрант Gartner — рейтинг лучших решений, предназначенных для управлении процессом продаж – Magic Quadrant for Sales Automation.
Рейтинг представлен в форме квадранта с 4-мя разделами:
- Лидеры – уверенно удерживают ведущие позиции на рынке и проявляют уверенность в их позиционировании завтра.
- Претенденты – работают или доминируют в сегменте крупного бизнеса, но не демонстрируют понимания направления рынка.
- Провидцы – понимают куда идет рынок или видят стратегию развития, но не исполняют это виденье.
- Нишевые игроки – компании фокусируются на сегменте малого бизнеса и не выходят за него, у них нет необходимости преуспевать в инновациях.
Экспертами агентства ежегодно проводится скрупулезное исследование рыночных тенденций. Оцениваются разработки ведущих поставщиков IT-решений. Основной целью этих действий является оказание помощи компаниям в выборе качественного корпоративного софта. Аналитики Gartner утверждают, что компании все больше начинают вкладывать средства в решения для управления процессом продаж. Это является стимулом роста количества поставщиков подобных решений.
Так, только за прошлый год рынок SFA-технологий увеличился более чем на 15%, причем 79% из этих предложений базируются на облачных решениях. 70% компаний из тех, кто принял участие в опросе, покупали SFA-системы для того, чтобы повысить операционную эффективность. 67% таким образом стремились улучшить результативность бизнес-процессов. Кроме того отмечается постоянно растущий спрос на технологии прогнозной аналитики, являющиеся неотъемлемой частью CRM-систем. С их помощью можно существенно увеличить результативность продаж и помочь заключать больше сделок.
Квадрант Gartner — результаты 2018
В этом году в Квадрант вошли 14 систем, Российская CRM-система bpm’online от компании Террасофт заняла единственное место в разделе Претенденты. Также, стоит отметить, что западные компании Salesforce, Oracle, IBM уверенно удерживают лидирующие позиции. К новичкам 2018-года можно отнести компании Mautic и Impartner.
Мы и дальше будем отслеживать и публиковать исследования, рейтинги различных мировых консалтинговых компаний в сферах исследования рынка CRM-систем.
Сайт агентства Gartner – www.gartner.com
Сайт компании Террасофт — www.terrasoft.ru
Вы также можете ознакомиться с нашим собственном рейтингом CRM-систем перейдя по ссылке Рейтинг CRM
