Цифровая трансформация бизнеса – это не обычная интеграция инновационных технологий, а изменение мышления в новых условиях диджитализированной экономики. Современный бизнес переходит в стадию сверхзвуковых скоростей. Чтобы оставаться эффективным, нужно быстро меняться, а чтобы быть лидером рынка, нужно бежать вперед на гиперскорости, что в условиях цифровой экономики невозможно без цифровизации. По скромным подсчетам, 60% крупных компаний с мировым именем уже работают над цифровой трансформацией своего бизнеса, и с каждым годом эта цифра стремительно растет.

2-3 октября на протяжении двух дней в центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» в г. Москва проходило масштабное событие в сфере бизнеса и IT – конференция Accelerate.  Тематика конференции – цифровая трансформация и ускорение работы компаний в век цифровых технологий.

Вопрос мотивации персонала крайне важен в любом бизнесе, так как никакая даже самая прогрессивная бизнес-модель или технология не сможет работать без людей! Не понимая персональной выгоды от внедрения инноваций в компании и не зная, как появление нововведений скажется на дальнейшей профессиональной деятельности самих сотрудников, в большинстве случаев начинается осознанное или бессознательное игнорирование новшеств, саботаж и даже агрессивное сопротивление инновациям.

CRM-системы обладают практически неограниченным функционалом, основная задача которого улучшать качество облуживания клиентов и увеличивать продажи. Отдельный блок в этом функционале — коммуникации между сотрудниками отдела продаж и клиентами. Большой популярностью пользуется взаимодействие посредством социальных сетей, телефонии и различных мессенджеров. Но одним из самых лучших каналов коммуникации считают E-mail рассылки в CRM.

Одно из ведущих мировых аналитических агентств Gartner (Гартнер) ежегодно публикует Квадрант Gartner — рейтинг лучших решений, предназначенных для управлении процессом продаж – Magic Quadrant for Sales Automation.