Лучший блог про CRM-системы
При работе с потоком заявок крайне важно понимать на какие из них необходимо реагировать максимально быстро, а какие могут подождать. Предиктивный скоринг поможет разобраться и расставить приоритеты.
Продолжить чтение
Работа современного автосалона состоит не только из консультаций по автомобилям или услугам сервиса. Это кропотливая ежедневная работа по привлечению новых клиентов с помощью различных маркетинговых каналов, удержанию постоянных и возврату перешедших к конкурентам.
Продолжить чтение
Многие компании игнорируют проблему управления взаимоотношениями с клиентами. Это приводит к потери постоянных клиентов и увеличению стоимости привлечения новых. В условиях жесткой конкуренции каждый клиент на вес золота, особенно если это сегмент B2B-продаж.
Продолжить чтение
CRM – это программное обеспечение, внедрение которого помогает улучшить взаимодействие с потребителями, повысить качество коммуникации, ускорить рабочие процессы и многое другое. В случае с некоммерческими организациями речь идет о работе с донорами, спонсорами, организаторами благотворительных мероприятий, людьми, которым необходима помощь и многими другими.
Продолжить чтение
Современные CRM-системы обладают обширным функционалом и возможностями, которые ускоряют работу бизнеса более чем на 50%. Однако многие компании не спешат с внедрением из-за длительного срока и высокой стоимости доработок под конкретный вид деятельности. Для того, чтобы решить данную проблему разработчики CRM-систем развивают площадки с набором готовых решений для быстрой интеграции, которые и называются Marketplace.
Продолжить чтение
В 2017 г. объем продаж систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) превысили 39,5 млрд. долл., а это на 1,3 млрд. долл. больше, чем объем продаж СУБД. В 2018 году, по утверждению аналитиков Gartner, CRM-решения стали наиболее крупным и быстрорастущим сегментом рынка программного обеспечения.
Продолжить чтение
Владельцы современного бизнеса понимают, что для достижения успеха и повышения конкурентоспособности их компаниям крайне важно выстраивать эталонное управление взаимоотношениями с клиентами. Чтобы этого добиться, необходимо в первую очередь повышение эффективности работы менеджер. CRM для менеджера в этом случае является просто незаменимым инструментом.
Продолжить чтение
При выборе CRM для малого бизнеса или микропреприятия очень часто возникает вопрос – нужна ли мне вообще эта система? Чтобы правильно на него ответить, необходимо рассмотреть причины перехода и выгоды от внедрения CRM.
Продолжить чтение
Как происходит процесс интеграции CRM-системы в компанию? Чем отличается интегратор CRM от CRM-вендора? Пример некоторых популярных интеграторов в России. Подробней в данном материале.
Продолжить чтение
В современных рыночных условиях для поддержания конкурентоспособного уровня необходимо использоваться все доступные инструменты управления бизнесом. Одними из самых прогрессивных и эффективных считаются CRM-системы. Такие решения помогают выстроить эталонные взаимоотношения с клиентом, которые в конечном итоге увеличивают вероятность успешного заключения сделки.
Продолжить чтение